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Fragen und Antworten

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Antworten auf häufige gestellte Fragen

 


Wann erfolgt die Freischaltung meines Streams?


Die Bestellung und Bereitstellung verläuft denkbar einfach. Nach dem Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars werden wir ihren Auftrag so schnell wie möglich bearbeiten. Nach 24-48 Stunden haben sie ihren eigenen RadioStream. Es kann sogar sein das sie noch am gleichen Tag ihre Zugangsdaten bekommen und sofort loslegen können. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnungsbasis mit einen Zahlungsziel von 7 Tagen. Sollte eine Streamfreischaltung nach 3 Werktagen nicht erfolgt sein, so wenden Sie sich an den Support.

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Ich habe keine Freischaltmail/Rechnung/Antwortmail erhalten?


Bitte überprüfen Sie vor einem Supportanruf Ihren Spamfilter. Gerade Mailkonten bei Hotmail oder AOL neigen dazu, allzu aggressiv Mails zu filtern.

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Muss ich mein Paket monatlich nachbestellen?


Entsprechend unserer AGB verlängert sich der geschlossene Vertrag automatisch um einen weiteren Monat, wenn dieser nicht fristgerecht (siehe AGB) gekündigt wurde. Sie erhalten eine monatliche Rechnung zugesandt.

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Ich möchte meinen vorhandenen Stream erhöhen/verringern?


Wenn Sie eine Änderung eines bestehenden Pakets wünschen, so setzen Sie uns darüber per E-Mail in Kenntnis. Bitte bestellen Sie kein Paket über das Bestellformular, da dies nur die Freischaltung eines neuen Streams, und somit entsprechend höhere monatliche Kosten, zur Folge hat. Änderungen vom Support werden von Hand zum Abrechnungszeitraum durchgeführt. Für eine sofortige Aufschaltung benötigen wir eine Differenzhalung zum höheren Paket. Ein Downgrade ist generell nur zum Abrechnungszeitraum möglich.

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Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?


Die Vorgehensweise für eine Kündigung haben wir in unseren AGBs klar definiert, so dass eine Kündigung immer mindestens 7 Tage vor Monatsende ausgesprochen werden muss. Die kündigung muss schriftlich an unsere Postadresse erfolgen.
 

Welche Zahlungsarten akzeptiert www.matrix-webdesigner.de?


Neben normalen Banküberweisungen (in Euro) akzeptieren wir auch PayPal-Transfers sowie Kreditkarten und Giropay-Zahlungen über PayPal .

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